طراحی سایت بر پایه UX یا تجربه کاربری، یکی از مهمترین اصولی است که موفقیت یک کسبوکار آنلاین را تعیین میکند. شاید بسیاری از افراد تصور کنند داشتن یک سایت کافی است تا مشتریان جذب شوند، اما واقعیت این است که یک سایت بدون UX مانند یک فروشگاه زیبا اما بینظم است؛ کاربر وارد آن میشود، اما نمیداند از کجا شروع کند و در نهایت بدون خرید از فروشگاه خارج میشود. تجربه کاربری دقیقاً روی این بخش تمرکز دارد که مسیر رسیدن کاربر به هدف را تا حد ممکن ساده، روان و بدون سردرگمی کند.
وقتی کاربر وارد سایت میشود، در پنج ثانیه اول تصمیم میگیرد که بماند یا سایت را ترک کند. در این پنج ثانیه، عوامل مهمی مانند سرعت، چیدمان، رنگبندی، سادگی محتوا، ظاهر دکمهها و پیام اصلی سایت نقش تعیینکننده دارند. یک سایت UX محور در همین چند ثانیه اول اعتماد کاربر را جلب کرده و او را تشویق به ماندن میکند. وقتی کاربران بیشتر در سایت میمانند، نرخ پرش کاهش پیدا میکند و این اولین سیگنال مثبت به گوگل برای بهبود رتبه است
یکی دیگر از دلایل افزایش نرخ تبدیل در سایتهای UX محور، طراحی مسیر کاربر (User Journey) است. در UX حرفهای، طراح دقیقاً مشخص میکند که کاربر چگونه وارد سایت میشود، به کدام صفحات میرود، چه سوالاتی دارد، چه موانعی بر سر راه اوست و چگونه باید به هدف نهایی یعنی خرید، ثبتنام یا تماس برسد. این مسیر منطقی باعث میشود هیچ مرحله اضافه، پیچیده یا گیجکنندهای در فرآیند تبدیل وجود نداشته باشد.
خوب همچنین شامل روانشناسی رنگها، اندازه فونتها، فاصلهگذاریها و میزان عناصر روی صفحه است. مثلاً استفاده از رنگ مخالف برای دکمه CTA باعث میشود کاربر بهتر آن را ببیند و احتمال کلیک افزایش یابد. همین تغییرات کوچک، گاهی تا ۵۰٪ نرخ تبدیل را افزایش دادهاند.
از طرف دیگر، UX شامل بهینهسازی موبایل نیز هست. اکنون بیش از ۷۰٪ کاربران با گوشی همراه وارد سایتها میشوند، بنابراین طراحی واکنشگرا و تجربه استفاده آسان در موبایل یک ضرورت است. اگر سایت در موبایل سخت اسکرول شود، متنها کوچک باشند، یا دکمهها قابل لمس نباشند، کاربر به سرعت سایت را ترک میکند.
سرعت نیز بخش دیگری از UX است. کاربران امروز صبر ندارند؛ اگر سایتی بیش از سه ثانیه لود شود، احتمال ترک آن بالای ۵۰٪ میرود. سایت UX محور همیشه سرعت بالا، حجم تصاویر مناسب و کدنویسی سبک دارد.
در مجموع، UX نهتنها باعث افزایش نرخ تبدیل میشود، بلکه اعتماد کاربران، رضایت، ماندگاری و حتی سئو را تقویت میکند. یک سایت ممکن است زیبا باشد، اما اگر UX نداشته باشد موفقیت طولانیمدت نخواهد داشت. UX حرفهای یعنی تبدیل بازدیدکننده به مشتری.
یک پاسخ
عالی بود